Formación de equipos resilientes que contribuyan a una gestión efectiva de comunicación de crisis

Resumen

Cada institución cuenta con una persona que es la encargada de velar por el bienestar, dotación de recursos y aprovechamiento del talento humano de sus trabajadores; pero, ¿qué sucede cuando esta persona es quien genera crisis organizacional? Este documento, mediante un análisis del caso de una renombrada institución cultural de un país de Latinoamérica, realiza una reflexión sobre situaciones de carácter laboral que pueden suscitar circunstancias de crisis interna dentro de una organización y las posibles soluciones con las que puede aportar el Dircom. A través del análisis de algunos textos se estudian los hechos, se considera la importancia de la intervención de un Dircom y se respaldan las posibles decisiones que puede tomar la organización según las áreas afectadas.