Gestión de crisis desde la comunicación: la dimensión de una cultura de prevención como un mecanismo para minimizar los efectos negativos de las crisis institucionales

Resumen

Este artículo tiene por objetivo jerarquizar a la prevención, como un elemento prioritario en la gestión de crisis, enfocando su importancia en las empresas para viabilizar acciones proactivas de cara a una crisis institucional. La exploración de referencias bibliográficas y conceptos permitió deducir que la comunicación es un elemento transversal a todas las áreas de la organización, al igual que las crisis son una amenaza constante para las empresas y que la prevención forma parte de la estrategia global en las instituciones. Como conclusión, se plantea que la gestión de crisis resulta huérfana sin un modelo de prevención de crisis, modelo que debe concebirse desde la naturaleza de la organización, el análisis del contexto y escenarios futuros para concretar mecanismos que permitan prevenir crisis, minimizar riesgos y planificar la comunicación institucional.